OPERA: il Centralino Telefonico Intelligente
OPERA è il centralino vocale intelligente di AND ITALIA: risponde alle chiamate, comprende la richiesta del cliente e la reindirizza al reparto che può soddisfarla meglio, assistendolo anche all'interno del sito. È sempre attivo, capisce più lingue e risponde da solo alle domande più comuni, come gli orari di apertura.
OPERA reindirizza le chiamate del cliente al reparto che meglio può soddisfare la sua richiesta, e lo assiste anche all'interno del sito. Sempre che non voglia sapere semplicemente l'orario: a quello risponde da solo.
Cosa offre OPERA rispetto a un centralino tradizionale?
Sempre attivo
Non lascia mai il cliente senza risposta, nemmeno fuori orario.
Navigazione assistita
Reindirizza il cliente dove si trova davvero la risposta che cerca.
Multilingua
Per un'azienda senza confini, in più lingue.
Comprende la voce
Interpreta le richieste vocali come farebbe una persona.
Risponde alle domande
Ha sempre a portata le informazioni generali sull'azienda.
Fa risparmiare tempo
Indirizzamento intelligente per ricerche mirate, senza passaggi inutili.
Come si integra OPERA nel flusso delle chiamate?
Ogni chiamata in ingresso viene ascoltata, compresa e indirizzata automaticamente verso il reparto giusto, senza passaggi manuali: lo schema qui accanto mostra il percorso che OPERA segue per portare il cliente alla risposta più adatta.
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