Vocabolario di Intelligenza Artificiale
Il Vocabolario Artificiale di AND ITALIA raccoglie, dalla A alla Z, i termini più usati parlando di Intelligenza Artificiale, assistenti virtuali e tecnologia digitale: dalle sigle tecniche come API o CPU, ai concetti di Machine Learning e Deep Learning, fino ai prodotti come chatbot e avatar assistant. Per conoscere oggi le parole di domani.
Come si usa questo glossario?
Le voci sono ordinate dalla A alla Z. Ogni termine ha una definizione breve e, dove utile, un link alla pagina AND ITALIA che approfondisce l’argomento.
A
Account
Termine inglese per “profilo”: una pagina personale con cui ci si presenta o si interagisce su social network, piattaforme e applicazioni, oppure un accesso riconoscibile per entrare in un sistema informatico condiviso da più persone.
Admin
Termine inglese per “amministratore”: in informatica è la persona che può creare, eliminare, pubblicare ed effettuare qualsiasi modifica a un sito o a una pagina web che gestisce.
ADV
Sigla di Advertising, termine inglese per “pubblicità”.
Agente AI
Un sistema di Intelligenza Artificiale capace non solo di rispondere, ma anche di svolgere in autonomia una sequenza di compiti — come cercare informazioni o compilare moduli — per raggiungere un obiettivo.
AI
Abbreviazione di Artificial Intelligence, Intelligenza Artificiale: il ramo dell'informatica che studia e progetta sistemi capaci di riprodurre determinate caratteristiche intellettuali o fisiche umane, integrando concetti di filosofia, matematica, psicologia, cibernetica e scienze cognitive.
AI Generativa
Un tipo di Intelligenza Artificiale capace di creare contenuti nuovi — testo, immagini, audio o video — a partire da un'istruzione (prompt), invece di limitarsi ad analizzare dati già esistenti.
AJAX
Asynchronous JavaScript and XML: un processo di sviluppo software per realizzare applicazioni web interattive senza dover ricaricare l'intera pagina.
Allucinazione
Una risposta generata da un'Intelligenza Artificiale che sembra corretta e sicura ma contiene informazioni inventate o inesatte; per questo è sempre importante verificarne le fonti.
API
Application Programming Interface: un insieme di istruzioni che permette a un sistema di eseguire un determinato processo o di comunicare con un altro software.
APK
Android Package: il file usato per installare ed eseguire un programma sui sistemi Android.
Assistente Virtuale
Un software di Intelligenza Artificiale che interagisce con le persone tramite voce, testo o un avatar 3D, rispondendo a domande e svolgendo compiti al posto di un operatore umano.
Assistente Vocale
Un assistente virtuale che comunica principalmente tramite la voce, riconoscendo il parlato e rispondendo con voce naturale su siti, app o centralini.
B
Backend
La parte di un programma informatico a cui hanno accesso il programmatore, lo sviluppatore o il proprietario del sistema.
BI
Business Intelligence: un insieme di programmi pensati per le aziende, usati per raccogliere dati e analizzarli a supporto delle decisioni.
Big Data
Una quantità di dati talmente grande e variegata da richiedere strumenti e tecniche di analisi dedicate per essere trasformata in informazioni utili.
C
Chatbot
Un software che simula una conversazione umana tramite testo o voce, su siti web o app di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Cloud
Dall'inglese “nuvola”: il servizio che permette di conservare file su server remoti, senza appesantire un dispositivo elettronico locale.
Cloud Hosting
Le aziende che offrono un servizio Cloud, ovvero spazio e infrastrutture per conservare ed eseguire dati e applicazioni online.
CMS
Content Management System: un programma per la gestione dei contenuti di un sito web senza dover scrivere codice per ogni modifica.
Computer Vision
Il ramo dell'Intelligenza Artificiale che permette a un computer di analizzare e interpretare immagini o video, ad esempio per riconoscere oggetti, volti o testo.
Content Marketing
Il ramo del Marketing che studia la creazione e la condivisione di contenuti testuali, grafici o video per acquisire clienti o generare valore da un sito web.
Context Window
La quantità massima di testo, misurata in token, che un modello di Intelligenza Artificiale riesce a considerare e “ricordare” in una singola conversazione o richiesta.
Copywriting
Il ramo del Marketing che studia e scrive un testo per rendere attraente un prodotto, un servizio o un'azienda.
CPU
Central Processing Unit: il “cervello” di ogni sistema elettronico, che elabora i dati in entrata e li indirizza verso la parte che li trasformerà in testo, immagini, video o azioni fisiche.
Customer Care
Termine inglese per “assistenza clienti”: l'insieme delle attività con cui un'azienda supporta i propri clienti prima, durante e dopo l'acquisto.
Customizzare
Dall'inglese customizing: personalizzare un prodotto, un servizio o un'interfaccia in base alle esigenze di chi lo usa.
D
Database
Termine inglese traducibile con “base di dati” o “banca dati”: un programma per conservare e organizzare informazioni su sistemi elettronici.
Deep Learning
Tradotto dall'inglese, “apprendimento profondo”: un sistema basato su reti neurali artificiali organizzate in più strati, dove ogni strato elabora l'informazione in modo sempre più completo prima di passarla al successivo.
E
eCommerce
Termine inglese per definire il commercio elettronico, ovvero l'impresa (o la parte di azienda) che vende i propri prodotti tramite internet.
Embedding
La rappresentazione numerica del significato di una parola, una frase o un'immagine, che permette a un sistema di Intelligenza Artificiale di confrontare e ritrovare contenuti simili tra loro.
F
Feedback
La risposta ottenuta a seguito di un'azione, usata per valutarne l'efficacia e migliorarla.
Fine-tuning
L'addestramento aggiuntivo di un modello di Intelligenza Artificiale già esistente su dati specifici di un'azienda o di un settore, per specializzarlo in un compito preciso.
Foundation Model
Un modello di Intelligenza Artificiale addestrato su grandi quantità di dati generici, usato come base per creare applicazioni più specifiche, spesso tramite fine-tuning.
Frontend
La parte di un sistema informatico che vedono e usano direttamente gli utenti finali.
Funnel
Termine inglese per “imbuto”, usato nel Marketing per indicare il percorso di acquisizione del cliente: dall'insieme di tutti i potenziali clienti fino a chi diventa cliente abituale.
G
Gestione DB
Un programma per creare, modificare ed esaminare un database.
GPU
Graphics Processing Unit: un processore dedicato al calcolo parallelo, nato per elaborare immagini e video e oggi fondamentale anche per addestrare ed eseguire i modelli di Intelligenza Artificiale.
H
Hardware
La parte fisica di ogni sistema elettronico: i componenti che si possono toccare.
HTML
Hyper Text Markup Language: il linguaggio usato per creare la struttura di siti e pagine web.
I
Inferenza
Il momento in cui un modello di Intelligenza Artificiale già addestrato elabora una richiesta e produce una risposta, a differenza della fase di addestramento (training) che lo precede.
J
JSON
JavaScript Object Notation: un formato di file leggero che permette lo scambio di dati tra applicazioni client e server, ed è alla base dei dati strutturati (JSON-LD) letti dai motori di ricerca e dalle AI.
K
Knowledge Base
L'insieme organizzato di documenti, FAQ e informazioni aziendali da cui un assistente virtuale o un chatbot attinge per rispondere in modo corretto e aggiornato.
L
Lead Generation
Termine del Marketing che indica l'acquisizione di nuovi contatti commerciali interessati a un prodotto o servizio.
LLM
Large Language Model: un modello di Intelligenza Artificiale addestrato su enormi quantità di testo, capace di comprendere e generare linguaggio naturale per rispondere a domande, scrivere contenuti o conversare con gli utenti.
M
Machine Learning
Il ramo dell'Intelligenza Artificiale che studia come far apprendere a una macchina il modo migliore di rispondere, analizzando grandi quantità di esempi invece di seguire regole scritte a mano.
Marketing
Termine inglese traducibile con “commercializzare”: il ramo dell'economia che studia uno specifico mercato e come quel mercato reagisce alle strategie di un'impresa.
Multimodale
Un sistema di Intelligenza Artificiale capace di comprendere e generare più tipi di contenuto insieme — testo, immagini, audio o video — invece di uno solo.
N
NLP
Natural Language Processing, elaborazione del linguaggio naturale: l'insieme delle tecniche di Intelligenza Artificiale che permettono a un computer di comprendere e generare testo scritto o parlato in una lingua umana.
NLU
Natural Language Understanding: il processo con cui un sistema dotato di Intelligenza Artificiale acquisisce e interpreta il significato di un testo scritto o dettato a voce da una persona.
O
OCR
Optical Character Recognition, riconoscimento ottico dei caratteri: la tecnologia che trasforma il testo presente in un'immagine o in un documento scansionato in testo digitale modificabile.
Open Source
Letteralmente “sorgente aperta”: un programma il cui codice è scaricabile e modificabile da qualunque programmatore o sviluppatore per migliorarlo.
P
PHP
Hypertext Preprocessor: un linguaggio di programmazione lato server per pagine web e applicazioni.
PLC
Programmable Logic Controller: un computer industriale specializzato nella gestione e nel controllo dei processi di produzione.
PR
Page Rank: lo storico algoritmo di Google che valutava l'autorevolezza di una pagina web in base ai link ricevuti; il punteggio pubblico non esiste più dal 2016, ma il concetto resta uno dei tanti fattori usati nel posizionamento SEO.
Prompt
L'istruzione, la domanda o il testo che si scrive per chiedere a un sistema di Intelligenza Artificiale di svolgere un compito o generare una risposta.
Prompt Engineering
La tecnica di scrivere e perfezionare le istruzioni (prompt) date a un'Intelligenza Artificiale per ottenere risposte più precise, pertinenti e utili.
Python
Un linguaggio di programmazione molto usato per l'analisi dati, il Machine Learning e lo sviluppo di sistemi informatici avanzati.
R
RAG
Retrieval-Augmented Generation: una tecnica che permette a un'Intelligenza Artificiale di consultare documenti e informazioni aggiornate di un'azienda prima di rispondere, per dare risposte più precise e verificabili.
Reti Neurali
Un modello matematico ispirato al cervello umano: tanti nodi collegati tra loro (i neuroni artificiali) elaborano i dati a strati e imparano dagli esempi. È la tecnologia alla base del Deep Learning e dei moderni sistemi di Intelligenza Artificiale.
Robot
Una macchina elettronica in grado di compiere almeno un'azione fisica, spesso guidata da un sistema di Intelligenza Artificiale.
S
Sanbot
Un robot umanoide programmabile, usato per accogliere il pubblico durante eventi e fiere e interagire con i visitatori tramite un assistente virtuale integrato.
SEM
Search Engine Marketing: il ramo del Web Marketing che studia i motori di ricerca per far trovare un sito web, anche tramite campagne a pagamento.
Sentiment Analysis
Termine inglese per “analisi del sentimento”: la tecnica di Intelligenza Artificiale che analizza un testo — recensioni, messaggi, commenti — per capire se esprime un'opinione positiva, negativa o neutra.
SEO
Search Engine Optimization: l'insieme delle scelte strategiche e tecniche per farsi trovare dai motori di ricerca senza pagare per la visibilità.
SLM
Small Language Model: una versione più leggera e specializzata di un modello linguistico (LLM), pensata per compiti specifici con minori risorse di calcolo e tempi di risposta più rapidi.
Software
La parte informatica di ogni sistema elettronico, che lo istruisce su cosa fare e come farlo.
Speech Recognition
Termine inglese per “riconoscimento del parlato”: la tecnologia di Intelligenza Artificiale che riconosce e trascrive il linguaggio pronunciato da una persona.
Start Up
Un'azienda appena nata, spesso con pochi fondi iniziali a disposizione e un progetto ad alto potenziale di crescita.
T
Text-to-Speech
Termine inglese per “da testo a voce”: la tecnologia che trasforma un testo scritto in un parlato naturale, usata ad esempio dagli assistenti vocali per rispondere agli utenti.
Token
L'unità minima di testo — una parola, parte di una parola o un carattere — che un modello di Intelligenza Artificiale legge, elabora e genera; molti servizi di AI misurano proprio in token il costo di utilizzo.
Transformer
L'architettura di rete neurale alla base dei moderni modelli di linguaggio (i LLM), che analizza intere frasi contemporaneamente per comprendere meglio il contesto e le relazioni tra le parole.
U
UI
User Interface: la parte di un sistema informatico che permette alla persona di comunicare con la macchina, e viceversa.
UX
User Experience: il ramo dell'informatica che studia il modo migliore per far comunicare l'utente con la macchina.
V
Virtual Agent
Termine inglese per “assistente virtuale”: un software che rappresenta un'azienda nella conversazione con i clienti, via testo, voce o avatar.
Voicebot
Sinonimo di assistente vocale: un software che comprende e risponde a comandi vocali, spesso integrato in siti web, centralini o schermi informativi.
W
Web Conversational Interface
Termine inglese per “interfaccia conversazionale web”: un programma per pagine web con cui si può parlare, sotto forma di chatbot, assistente virtuale o assistente vocale.
Web Marketing
Il ramo del Marketing che studia come usare internet per portare nuovi clienti a un'azienda.
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