Giorgia: l'assistente virtuale per hotel e strutture ricettive
L'assistente vocale e testuale che accoglie i tuoi ospiti, risponde alle loro domande e gestisce prenotazioni di camere, ristorante e servizi — su totem, web, mobile e WhatsApp, in 5 lingue.
L'accoglienza che non chiude mai, in ogni lingua e su ogni canale.
Un'assistente per ogni fase del soggiorno
Giorgia è l'assistente virtuale di AND ITALIA pensata per hotel, resort, villaggi vacanze e catene alberghiere. Parla con gli ospiti da totem con avatar animato, sito web, app mobile, WhatsApp e telefono, mantenendo lo stesso "cervello" conversazionale su ogni canale. Lo stesso assistente è già configurato per marchi alberghieri diversi — dai resort di grandi gruppi turistici ai villaggi vacanze — a dimostrazione di un prodotto pensato per strutture reali, non per una demo isolata.
Come funziona, passo dopo passo
Non è un modulo di prenotazione travestito da chat. Giorgia capisce il linguaggio naturale, ricorda il contesto della conversazione e guida l'ospite verso la richiesta giusta — che si tratti di una camera, un tavolo al ristorante o un servizio interno — mentre lo staff segue tutto dal backoffice.
Ascolta, in ogni lingua
Capisce voce e testo in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, riconoscendo l'intento della richiesta anche quando è espressa a parole proprie.
Ricorda il filo del discorso
Durante la conversazione ricorda nomi, preferenze e richieste già dette, così l'ospite non deve ripetere le stesse informazioni due volte.
Trasforma la richiesta in azione
Camera, tavolo al ristorante o servizio interno: la richiesta arriva già pronta nel backoffice dello staff della struttura.
Le funzionalità principali di Giorgia
Multicanale, con avatar animato
Totem, sito web, app mobile, WhatsApp e telefono: stesso "cervello", ogni canale.
Prenotazioni conversazionali
Gestisce a voce o in chat le richieste di camera, ristorante e servizi interni.
5 lingue
Accoglie gli ospiti in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
Memoria di conversazione
Ricorda nomi, preferenze e richieste emerse durante la chat, senza farle ripetere.
Gestione ospiti
Un pannello dedicato affianca le prenotazioni con anagrafica e presenze per lo staff.
L'assistente che accoglie i tuoi ospiti
01. Un concierge digitale, sempre presente
Risponde 24 ore su 24, in ogni lingua. Dal totem all'ingresso al telefono, Giorgia riconosce l'intento della richiesta anche quando è espressa con parole diverse dal solito, e guida l'ospite senza farlo sentire davanti a un modulo.
Totem · Web · Mobile · WhatsApp · Telefono
02. Dalla richiesta alla prenotazione
La conversazione diventa un'azione concreta. Camera, ristorante, wellness, sport o un servizio esterno: Giorgia raccoglie i dettagli e la prenotazione arriva già pronta nel backoffice dello staff, insieme allo storico completo della chat.
Un backoffice pensato per lo staff dell'hotel
Una base di conoscenza sempre aggiornata
Lo staff aggiorna in autonomia le informazioni che Giorgia usa per rispondere — servizi, orari, eventi.
Storico e KPI in tempo reale
Sessioni attive, conversazioni totali e messaggi scambiati sono sempre sotto controllo, con lo storico completo di ogni chat consultabile dallo staff.
Eventi, percorsi e destinazioni
Oltre ai servizi interni, Giorgia informa gli ospiti su eventi in programma, percorsi consigliati ed escursioni nei dintorni della struttura.
Vuoi provare Giorgia nella tua struttura?
Raccontaci il tuo hotel, resort o villaggio vacanze: ti mostriamo una demo di Giorgia costruita sui tuoi servizi reali.
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