«Ciao, sono Giustino, l'Assistente Virtuale della tua università»
Da giugno 2021 è attivo sul sito di IUSTO, l'istituto universitario salesiano di Torino, Giustino: l'assistente virtuale intelligente per studenti e utenti. Giustino è la chatbot sempre operativa, 24 ore su 24, addestrata a rispondere a tutte le domande su corsi, crediti formativi, master universitari, percorsi formativi e molto altro.
Una tecnologia pensata per migliorare e semplificare la ricerca dell'utente, che con pochi click o attraverso la voce può avere sempre a disposizione informazioni di vario genere sull'università. Questi strumenti sfruttano l'intelligenza artificiale che, grazie ad algoritmi di riconoscimento vocale, comprende il linguaggio naturale e semplifica le modalità di ricerca. Un progetto nato per mettere al primo posto lo studente, che può così scoprire e informarsi in totale autonomia su tutto ciò che riguarda l'ateneo.
Cosa sono gli assistenti vocali?
Quello degli assistenti vocali è un vero trend di mercato, oggi e ancora di più in futuro. Si tratta di un assistente digitale personale che "vive" su smartphone, tablet, altoparlante intelligente — in casa o in auto — o su altri dispositivi connessi a Internet. La tecnologia con cui viene sviluppato utilizza il riconoscimento vocale, l'elaborazione del linguaggio naturale e la sintesi vocale, attraverso sistemi complessi di intelligenza artificiale e apprendimento automatico (machine learning). In questo modo l'assistente impara dai dati raccolti continuamente dalle richieste dell'utente, migliorando la propria capacità di prevederne le esigenze e personalizzando così l'esperienza.
Quali vantaggi offre a un'università o a un ente formativo?
I siti e gli sportelli di università e scuole sono sempre sommersi da richieste di ogni tipo, da parte di studenti iscritti e non e di utenti che arrivano al sito da annunci o ricerche. Da tempo il mondo della formazione cerca di digitalizzare i servizi legati all'apprendimento e agli studenti: come intervenire per migliorare la fruizione delle informazioni? Semplice — implementare un assistente virtuale che offre un servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Quali vantaggi offre allo studente?
Ogni volta che uno studente ha bisogno di un'informazione, o chiede chiarimenti sull'iscrizione a un percorso di studi, viene spesso rimandato direttamente alla segreteria o all'ufficio competente — con tutto ciò che questo evoca nell'immaginario collettivo: code, reclami, risposte mancate, sportelli aperti in orari scomodi. Un contesto che scoraggia l'interazione tra l'ente formativo e lo studente.
Con il nostro assistente vocale, tutto questo può essere sostituito: Giustino assiste studenti e utenti durante la navigazione e la richiesta di informazioni, aiutandoli a capire come procedere per l'iscrizione al corso, fornendo tutte le informazioni su costi e tasse o, più semplicemente, mostrando la pagina web con l'approfondimento dell'informazione richiesta.
Prova l'assistente virtuale di IUSTO
